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Sunways-Gewährleistungsbedingungen

 

Ⅰ.Standard-Garantiebedingungen

Garantiezeit: Ningbo Sunways Technologies Co., Ltd. (im Folgenden als Sunways bezeichnet) STS 1 ~ 3K, STS 3 ~ 6K, STT 4 ~ 25K, STT 50 ~ 60K, STT 80 ~ 125K und STH 4 ~ 12K-Wechselrichter standieren mit einem Standard Herstellergarantie von 60 Monaten (5 Jahre) aus den früheren Daten zwischen den folgenden zwei Terminen: 1) Datum der Erstinstallation; 2) 6 Monate nach Versand aus dem Sunways-Werk. Für die Zubehörprodukte, wie z.B. WiFi-Modul, GPRS-Modul, LAN-Modul, Datenlogger und Stromwandler etc. gilt standardmäßig eine Herstellergarantie von 24 Monaten (2 Jahre) unter den gleichen Bedingungen.

Geltungsbereich: Diese Garantiebedingungen gelten für die Wechselrichter und Zubehör, die von Sunways erworben wurden.

Geographische Geltungsbereich: Die Sunways Limited Garantiebedingungen gelten nur für die Geräte, die ursprünglich über von Sunways autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden, es sei denn, es bestehen speziell vereinbarte Garantiebedingungen zwischen Sunways und dem direkten Käufer. Für alle Einheiten, die für ein Land/eine Region verkauft, aber in einem anderen Land/einer anderen Region installiert werden, erlischt die Garantie, wenn Sunways vor der Installation keine schriftliche Bestätigung/Genehmigung erteilt.

Erweiterte Garantie: Unsere Kunden können für ihre Wechselrichter innerhalb von 24 Monaten nach Inkrafttreten der Garantie eine Garantieverlängerung bei unserem Vertriebs- oder Serviceteam erwerben.

Garantiezertifikate: Bitte bewahren Sie die Original-Kaufrechnung oder Quittung sorgfältig auf. Kunden müssen sie ggf. für Garantieanforderungen präsentieren.


Ⅱ. Gewährleistungsbestimmungen

1. Wenn die Maschine während des Garantiezeitraums aufgrund technischer Mängel oder materielle Probleme nicht funktioniert oder nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Unternehmen, entweder nach der Nummer +86 400-9922-958 oder per E-Mail an service@sunways-tech.com.

Gemäß den Sunways-Garantiebedingungen bitten wir Sie, uns im Falle eines Geräteausfalls die folgenden Informationen oder Dokumente zur Verfügung zu stellen (diese Informationen helfen dem Kundendienstteam bei der Bearbeitung des Geräteproblems):

   1) Wechselrichter-Modellname und Seriennummer.

   2) Kaufbeleg oder Rechnung. 

   3) Informationen zur Konfiguration des Solarsystems, wie z. B. Marke des Moduls, Modultyp, Anschlussart, Netzspannung usw.

   4) Fehlermeldung des Wechselrichters (inkl. Fehlercode, Fehlerbilder) und andere beschreibbare Informationen des Fehlers.

   5) Historische Fehlerinformationen des Wechselrichters (falls vorhanden).

2. Wenn das Gerät aufgrund technischer Defekte oder Materialprobleme während der Garantiezeit ausfällt oder nicht funktioniert, bietet Sunways entsprechend der tatsächlichen Situation folgende Unterstützung an:

   1) Online-Unterstützung.

   2) Rücksendung an Sunways zur Reparatur.

   3) Reparatur vor Ort.

   4) Austausch der Komponenten oder des Wechselrichters (für den Wechselrichter, der nicht mehr produziert, bietet Ihnen Sunways einen gleichwertigen Wechselrichter als Ersatz an).

Hinweis: Wird die Maschine innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht, wird die Restgarantie des defekten Gerätes automatisch auf das neue ausgetauschte Gerät übertragen. Die Maschine muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung verpackt sein, wenn es zur Rücksendung an einen bestimmten Ort aufgefordert wird.


Ⅲ. Ausnahmen der Garantie

Alle in der folgenden Liste offengelegten Umstände werden nicht von Sunways-Garantiebedingungen abgedeckt:

   1) Maschine ohne jegliche Sunways-Marke.

   2) Maschinengarantie ist abgelaufen (es sei denn, es wurden untereinander Garantie-Verlängerungsvereinbarungen getroffen).

   3) Schäden oder Ausfälle, die durch die Bedienung, Reparatur, Demontage oder Modifikation durch nicht autorisierte Personen verursacht wurden.

   4) Schäden oder Ausfälle, die durch Bedienung, Reparatur, Demontage oder Modifikation durch nicht autorisierte Personen verursacht wurden.

   5) Schäden oder Ausfälle, die durch den Betrieb oder die Verwendung außerhalb der relevanten nationalen Normen oder Industriestandards verursacht wurden, sowie alle Installationen oder Vorgänge, die gegen die von Sunways festgelegten Installationsbedingungen verstoßen.

   6) Vorsätzliche Zerstörung, unauslöschliche Markierung oder Diebstahl usw.

   7) Schäden, die durch unvorhersehbare Faktoren oder höhere Gewalt verursacht werden, wie z.B. Erdbeben, Unwetter, Überschwemmung, Blitzschlag, Feuer und Schädlinge usw.

   8) Andere nicht durch Sunways-Produkte verursachte Qualitätsschäden.

   9) Schäden, die während des Transports entstanden sind.

Wenn die oben genannten Situationen eingetreten sind und der Kunde Wartungsdienstleistungen für die ausgefallene Maschine benötigt, können wir nach Beurteilung durch das zuständige Serviceteam kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten, wobei sich die spezifischen Kosten nach der tatsächlichen Abrechnung richten.


Ⅳ. Bezahlter Service
Für Maschinen, die sich nicht innerhalb der Garantiezeit befinden oder von der Garantie ausgenommen sind, kann Sunways kostenpflichtige Wartungsleistungen anbieten. Die Kosten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf eine oder mehrere der folgenden Leistungen:

   1) Vor-Ort-Servicekosten: Reisekosten des Technikers, Reparatur- und Inbetriebnahmekosten usw.

   2) Materialkosten: die Kosten für die Komponenten, die für die Reparatur der Maschine verwendet werden.

   3) Fracht: Die Fracht der Maschine bis und vom Installationsort.


Ⅴ. Andere wichtige Angelegenheiten

1. Die vorstehenden Klauseln regeln die Haftung für alle von uns verkauften Produkte und ersetzen die sonstigen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, ohne schriftliche Bestätigung übernimmt Sunways keine über die vorstehenden Klauseln hinausgehende Haftung.

2. Für den Fall, dass die Maschine nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist die Haftung des Unternehmens des Benutzers auf Reparatur und Ersetzen der Maschine gemäß den obigen Klauseln beschränkt. Darüber hinaus gibt es keine weiteren Verantwortlichkeiten oder Verpflichtungen.

3. Sollte eine der obigen Klauseln gegen geltendes Recht verstoßen, werden wir diese in Übereinstimmung mit dem Gesetz umsetzen, wobei die anderen Klauseln weiterhin gültig sind.


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Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben+86 0510 88319613
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